بازگشت کالا
همراه گرامی اورز
محصولی که شما خریداری کرده‌اید، براساس طراحی روز و با بالاترین کیفیت تولیده شده است. با این حال
اگر پس از خرید در محصول با مشکلی مواجه شدید یا در زمان اعلام شده مایل به تعویض کالا هستید،
همچنین اگر محصول شما نیاز به تعمیر دارد، لطفا پس از مطالعه موارد زیر اقدامات لازم را انجام دهید.
شرایط عودت وجه پرداختی برگشت وجه صرفا مربوط به خریدهای آنلاین می‌باشد.
- اعلام انصراف از خرید حداکثر تا ۴۸ ساعت بعد از صدور فاکتور به واحد فروش آنلاین
- بررسی اولیه واحد خدمات پس از فروش (وجود ایراد و یا عدم استفاده از محصول)
- در صورت تایید، اعلام نتیجه به مشتری و ارسال کالا به دفتر مرکزی اورز
- بررسی نهایی محصول و در صورت تایید، برگشت وجه پرداختی مشتری ظرف 3 روز کاری
شرایط تعویض کالا
- تعویض کالا در خرید از فروشگاه تنها تا ۷ روز پس از تاریخ فاکتور امکان‌پذیر می‌باشد.
- تعویض کالا در خرید آنلاین تنها تا ۷ روز پس از تاریخ فاکتور امکان‌پذیر می‌باشد.
درخواست تعویض تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا کیف صرفا پرو شده، در وضعیت اولیه و نو بوده، روی آنها هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، چروک، رنگ پریدگی یا بوی عطر وجود نداشته باشد، همچنین برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات کالا جدا نشده باشد.
لطفا در هنگام انتخاب کفش، به سایز و قالب مناسب پای خود، نهایت دقت را داشته باشید.مراحل تعویض
- مراجعه به یکی از شعب فروشگاه‌های اورز حداکثر تا ۷ روز بعد از خرید
- تعویض کالا بررسی محصول (عدم استفاده و تایید شرایط نو بودن محصول) توسط مسئول فروشگاه
- در صورت تایید، تعویض محصول با محصول هم قیمت یا قیمت بالاتر (با پرداخت مابه‌التفاوت توسط مشتری)
استفاده از سرویس بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود به اورز بازگردانده شود، تگ روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود؛ برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت محصول را از بین خواهد برد