رضایت و اطمینان شما از خرید، برای اورز اهمیت دارد. محصولات اورز با توجه به کیفیت مواد اولیه و جزئیات ساخت ارائه می‌شوند؛ بااین‌حال، در صورت مشاهده ایراد یا تمایل به تعویض محصول، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست خود را ثبت کنید.
امکان انصراف از خرید و بازگشت وجه، صرفاً برای سفارش‌های ثبت‌شده از طریق فروشگاه اینترنتی اورز و مطابق شرایط زیر فراهم است:
امکان تعویض محصولات خریداری‌شده از فروشگاه‌های حضوری و فروشگاه اینترنتی اورز، حداکثر تا ۷ روز پس
از تاریخ صدور فاکتور فراهم است.
تعویض کالا مشروط به رعایت موارد زیر است:
برای استفاده از خدمات تعویض و بازگشت کالا، رعایت شرایط زیر ضروری است:
درخواست‌های تعویض یا بازگشت کالا پس از بررسی و تأیید شرایط اعلام‌شده توسط اورز قابل انجام خواهند بود.
